欢迎来到无锡市金格企业管理有限公司 官方网站!
电话
服务热线:

15852716272

    联系我们

    无锡市金格企业管理有限公司

    联系:顾总

    电话:15852716272

    手机:15852716272

    邮箱:wx_jinge@163.com

    地址:无锡市锡山区安镇丹山路78号创融大厦D座—204

    ISO/IEC20000认证

    21 世纪是全球信息化的时代,信息技术的发展日新月异,已经或正在渗透到人类生活的教育、医疗、金融、商务、交通和通信等各个领域。信息技术正在以前所未有的方式改变着人类的生活,人类对信息系统的依赖性日益提高,信息系统的稳定和可靠运行将成为人类生活的一个基本保障。为了满足不断变化的需求,信息系统在不断地广泛化、复杂化、大型化,由此导致信息系统出现的问题也越来越复杂,已经不是单纯提高软件或硬件质量所能解决的,IT 服务质量开始影响行业的发展和进步,甚至关乎企业的存亡。因此,越来越多的企业开始从简单关注软件或硬件的质量转变为关注IT 的整体服务质量,由此诞生了IT 服务管理(IT service management)这个新的领域。

    国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月15日联合发布了国际标准ISO/IEC 20000-1:2005《信息技术 服务管理 第1部分:规范》及ISO/IEC 20000-2:2005《信息技术 服务管理 第2部分:实践规则》。ISO/IEC 20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配等。

    2009年9月30日,我国等同采用ISO/IEC 20000-1:2005标准发布了GB/T 24405.1-2009标准,2010年12月1日,我国等同采用ISO/IEC 20000-2:2005标准发布了GB/T24405.2-2010标准。

    Copyright©www.wxjinge.com(复制链接) 无锡市金格企业管理有限公司    苏ICP备2023018382号-1

    专业生产流量计生产资质,叉车生产许可证立体停车库生产许可证等,欢迎来电咨询


      


    二维码